Tu primera impresión. Excelente presentación + un saludo agradable. Voz clara y ve al cliente a los ojos.
Presenta el producto o servicio. 20% del tiempo a las características y 80% a los beneficios del producto. No ocultar los detalles importantes y ser honesto.
Escucha al cliente. Descubre cuales son sus necesidades, estar atento a leer entre lineas.
Habla menos. Calla, escucha sus inquietudes, sus objeciones, sus necesidades y requerimientos.
Muestra el producto o servicio. Deja que el cliente pueda sentir, oler, usar, imaginar.
Responde a las objeciones. Hazlo naturalmente, no muestres estar amenazado y responde con beneficios.
Cierra la venta. Sentido de urgencia, sentido de escasez, acción para cerrar sin asumir.