Cuando se ignoran las emociones, las empresas se arriesgan a un bajo rendimiento y resultados decepcionantes.
Basado en la nueva ciencia de la vinculación de adultos y la investigación en neurociencia, finalmente entendemos qué sucede cuando las personas forman vínculos emocionales entre sí, cuán importantes son estos vínculos y cómo la necesidad de conexión está conectada a nuestro cerebro como el motivador más básico que tenemos . En pocas palabras, cuando estamos conectados emocionalmente, nos desempeñamos mejor.
Aquí hay 3 consejos para comenzar con la conexión emocional en la sala de juntas.
1. Validar las diferencias. Durante el intento hostil de adquisición de Allergan por Valeant, Mike Gallagher, Consejero Principal de Allergan, incorporó un proceso obligatorio de participación mediante el cual cada miembro de la junta tuvo la oportunidad de expresar su opinión. Cuando hubo diferencias, se les recordó a los consejeros que respetaran y validaran esos puntos de vista. Un estudio de Baumeister y Leary muestra que cuando las personas se sienten validadas, su funcionamiento cognitivo mejora y se sienten más conectadas con el grupo.
2. Replantee el problema en términos de apego. En una de las reuniones de revisión de auditoría, los consejeros estaban discutiendo acaloradamente. Un consejero se detuvo y dijo: «¿Podemos frenar un poco? Puedo ver que este tema es muy importante para todos porque todos nos preocupamos por la empresa y por nuestros empleados. Puedo escuchar que nos estamos estresando por nuestra estrategia de relaciones públicas y solo quiero decir que todos queremos que la empresa tenga éxito ”. Cuando el problema se enmarca en términos de atención en lugar de no preocuparse, disminuyó las emociones y ayudó a las personas estar abierto a otras opiniones. Reenmarcar cultiva la compasión y el contacto en lugar de la desconfianza y la alienación.
3. Detenga un ciclo negativo eliminando al «chico malo». Es tan fácil ver a uno o dos consejeros como los culpables de la tensión, pero el verdadero culpable es el ciclo negativo. Cuando los consejeros se pierden, se distraen, las señales del otro o sus señales se distorsionan, la junta pasa a un ciclo negativo. Comienza cuando un consejero se siente preocupado y se acerca a otro, pero parece crítico o acusatorio. Ese consejero se siente atacado y se pone a la defensiva y distante. Esto lleva a la distancia y aumenta la tensión en la mesa. Los ciclos negativos comienzan con los gestos más pequeños y pueden descontrolarse rápidamente. Un consejo que se analizo, llamó a su ciclo «Choque de titanes», y después de aprender a reconocerlo, pudieron pasar de enfrentarse a pararse uno al lado del otro luchando contra el ciclo negativo.