Una de las cosas más importantes para tu empresa o negocio es identificar el mercado objetivo al que ésta se dirige.
El cliente ideal es fundamental para avanzar tu negocio, todo lo que aprendas sobre el formara la base de todas las comunicaciones de tu plan de marketing.
Quieres vender más, pero no logras tener incrementos en tus ventas.
¿Quieres tener ventaja competitiva? Necesitas una Estrategia de operación:
• La administración operativa debe entender las necesidades y expectativas del cliente.
• Debes de construir y aprovechar las capacidades operativas para apoyar las prioridades competitivas deseadas.
• Las decisiones deben dirigirse por las necesidades actuales y emergentes de los clientes.
Ahora te pregunto ¿Quién es tu cliente ideal?
Con frecuencia las empresas no pueden satisfacer a todos los clientes con los mismos bienes, por lo que debes de segmentar a clientes a partir de sus deseos.
1 Order Quaifiers: son las expectativas básicas del cliente, nivel mínimo para mantenerse ligado al negocio, es decir clientes que te ven como una opción de compra.
2 Order Winners: formados por bienes y servicios que se distinguen con beneficios preferenciales, es decir clientes que desean adquirir tu producto o servicio a diferencia de otro, además añaden valor a la empresa.
Cuando te diriges a las personas adecuadas puedes afinar tu mensaje para comunicarte directamente con ellos, enfocar tu estrategia y en consecuencia, las suscripciones aumentan, la tasa de conversión mejora y conseguirás vender más en tu negocio. Ahora que sabes esto, ¿Cómo lo aplicarás?
Hecho en base a ideas expresadas por Carlos Muñoz.